Nee, een webwinkel mag de prijs meestal niet achteraf verhogen nadat je hebt besteld. Zodra je een bestelling plaatst en deze wordt bevestigd, is er een koopovereenkomst gesloten — en die overeenkomst geldt voor de prijs die op dat moment gold. De webwinkel kan de prijs niet eenzijdig verhogen. Alleen bij een evidente typefout kan de webwinkel de overeenkomst soms ontbinden, maar dat is een uitzondering met strenge voorwaarden.

Wat gebeurt er als je bestelt?

Een koopovereenkomst

Als je een product bestelt bij een webwinkel en je krijgt een bevestiging, is er een koopovereenkomst. De prijs die op dat moment op de website stond, is de prijs die geldt. De webwinkel kan je niet achteraf een hogere prijs in rekening brengen.

Bevestiging is bindend

De bevestiging — per e-mail of in je account — is het bewijs van de overeenkomst. Die bevat de prijs, het product en de levering. Zodra de bevestiging er is, is de webwinkel gebonden aan die prijs.

Wanneer mag de webwinkel de prijs toch wijzigen?

1. Evidente typefout

Soms staat een product verkeerd geprijsd — bijvoorbeeld €10 in plaats van €1000 door een invoerfout. In dat geval kan de webwinkel de overeenkomst soms ontbinden wegens "dwaling" — een fout die beide partijen niet bedoeld hebben. Maar dit is geen automatisme: de webwinkel moet aannemelijk maken dat het een evidente typefout was, en dat de consument redelijkerwijs kon weten dat de prijs niet juist kon zijn. Bij een product van €1000 dat "per ongeluk" voor €10 wordt aangeboden, kan de rechter oordelen dat de consument dit redelijkerwijs niet kon verwachten.

2. Voorwaarden in de algemene voorwaarden

Sommige webwinkels hebben in hun algemene voorwaarden een clausule over prijswijzigingen. Maar een clausule die de webwinkel het recht geeft om prijzen achteraf te verhogen, is vaak onredelijk en kan door de rechter worden vernietigd. Een consument kan zich niet bij voorbaat akkoord verklaren met een onredelijke prijsverhoging.

3. Pre-order of nog-niet-geleverde bestelling

Bij pre-orders kan soms een prijswijziging worden overeengekomen, als dit vooraf is aangegeven. Maar zonder uitdrukkelijke overeenkomst kan de webwinkel de prijs niet eenzijdig verhogen.

Wat zijn je rechten als de webwinkel de prijs verhoogt?

Stap 1: Controleer je bevestiging

Heb je een bevestiging met de originele prijs? Bewaar die. De bevestiging is je bewijs dat de overeenkomst is gesloten voor die prijs.

Stap 2: Ga niet akkoord met de verhoging

Betaal niet de verhoogde prijs. Als de webwinkel een hoger bedrag incasseert, kun je het verschil terugvorderen.

Stap 3: Stuur een schriftelijke reactie

Laat de webwinkel schriftelijk weten dat je de prijs uit de bevestiging als bindend beschouwt en dat je niet akkoord gaat met de verhoging. Verwijs naar de bevestiging en de koopovereenkomst.

Stap 4: Schakel een jurist in

Is de webwinkel niet meegaand? Schakel een jurist in die gespecialiseerd is in consumentenrecht. Bij jouwrechtzoeker vind je gratis en zonder account een gecontroleerde jurist die bij je past — in 3 minuten, in je eigen taal.

Wat als de webwinkel de bestelling annuleert?

Annulering wegens typefout

Is de webwinkel je bestelling geannuleerd wegens een typefout? Dat kan in sommige gevallen, maar de webwinkel moet aannemelijk maken dat er sprake was van een evidente typefout. Bij twijfel kun je de annulering betwisten.

Annulering zonder grond

Is de webwinkel je bestelling geannuleerd zonder goede grond? Dan is dat een wanprestatie. Je kunt een nieuwe bestelling eisen of schade vorderen, maar dat is een procedure die je met een jurist kunt bespreken.

Veelgestelde vragen

Kan een webwinkel de prijs wijzigen na bevestiging?

Meestal niet. Na bevestiging is er een koopovereenkomst voor de prijs die op dat moment gold. Een eenzijdige verhoging is meestal onrechtmatig.

Wat als de webwinkel zegt dat het een typefout was?

Dat kan soms een grond voor ontbinding zijn — maar de webwinkel moet aannemelijk maken dat het een evidente typefout was. Bij twijfel kun je het laten beoordelen.

Kan ik de webwinkel dwingen om te leveren voor de originele prijs?

Soms wel. Als de overeenkomst geldig is gesloten, kun je nakoming eisen — dwz. levering voor de overeengekomen prijs. Maar de rechter beoordeelt per geval.

Wat als de webwinkel al het geld heeft afgeschreven?

Is het verkeerde bedrag afgeschreven? Vraag je bank om een terugboeking en stuur de webwinkel een schriftelijke klacht. De webwinkel moet het verschil terugbetalen.

Kan ik mijn bestelling annuleren als de prijs daalt?

Ja, als consument heb je bij online aankoop een herroepingsrecht van 14 dagen — je kunt de bestelling binnen 14 dagen retourneren zonder opgaaf van reden. Maar dat is jouw recht, niet dat van de webwinkel.

Conclusie

Een webwinkel mag de prijs meestal niet achteraf verhogen. Na bevestiging is er een koopovereenkomst voor de prijs die gold, en de webwinkel is daaraan gebonden — behoudens een evidente typefout. Ga niet akkoord met een verhoging, leg het schriftelijk vast en schakel een jurist in bij twijfel. Bij jouwrechtzoeker vind je gratis en zonder account een gecontroleerde jurist die bij je past. Lees ook of een webwinkel je bestelling mag annuleren of wat je kunt doen bij een garantie of aansprakelijkheid bij een defect product.